2019年11月12日 10:57，蔡先生发起对淘手游的投诉。截止发稿前，淘手游有效投诉1139次。

　　蔡先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“在淘手游买了个游戏账号，买之前问卖家是不是没任何资料的安全三无号，也问客服该号是不是无异常情况。都说没问题，然后我买了没几天号被找回了，卖家也联系不上。这样交易没任何保障，买之前都说好着，一掏钱就变了。请淘手游退款！谢谢平台”

　　2019年11月12日 13:18，淘手游回复：“ 该用户问题，平台已安排客服介入，尝试追回账号或者资金，请耐心等待仲裁的最后处理结果即可”

　　2019年11月12日 13:50，蔡先生补充表示：“卖家都联系不上了，也都确定是那个卖家找回了，希望尽快处理退款，谢谢”

　　2019年11月12日 16:22，蔡先生补充表示：“为什么要等七天，已经查实了卖家找回，卖家也联系不上了，希望淘手游作为第三方交易平台能够靠谱点，在确切保证交易账号无风险才做交易，否则无任何意义，只是让受害者越多。最后麻烦退款谢谢！”

　　2019年11月14日 02:02，蔡先生补充表示：“一点动静都没有，我是淘手游好几年的用户了，买过那么多号没出什么问题，这次买也是相信淘手游，最后还出个这问题，线，蔡先生补充表示：“你等我结束了在说吧，现在淘手游都不给消息的”

　　2019年11月15日 00:12，蔡先生补充表示：“淘手游平台还没有任何回应！”

　　2019年11月15日 11:53，蔡先生补充表示：“这都多少天了？一直靠机器人回复拖延？都已经查实卖家找回，直接退款就行了呀！”

　　2019年11月18日 17:35，蔡先生补充表示：“淘手游就是这样甩锅的？是你们平台做的交易，跟警察有什么关系？你是第三方中间交易平台，结果让我自己找警察，还有警察为什么要为你们平台擦屁股？”

　　2019年12月01日 11:35，淘手游回复：“该用户问题已处理完毕”

　　2019年12月01日 12:01，蔡先生补充表示：“钱号两空，不同意，别申请结案了，”

　　21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。