2019年12月23日 08:36，来先生发起对淘手游的投诉。截止发稿前，淘手游有效投诉1203次。

　　来先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“在淘手游交易成功转账迟迟不操作无法提现到我支付宝”

　　2019年12月23日 10:20，淘手游回复：“该用户问题，提现支付宝24小时内到账，提现银行卡48小时内到账，如超时未到，拨打提现客服电线，来先生补充表示：“已收到提现金额”

　　21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。