除夕火车票26日起开售，抢票大战也进入了白热化阶段。抢不到票怎么办？铁路部门温馨提示，其实还有不少方法可以“捡漏”。

据国铁集团介绍，今年12306售票系统已进行扩容，系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张。不过，随着出行高峰抢票日期的来临，23日上午12306网站疑似出现故障，随后“12306崩了”的微博话题登上热搜。为此，12306客服表示，网站没有问题，他们也没有接到网站和APP故障的通知。如果出现报错情况，可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制，可以切换流量和WIFI或者开启飞行模式，然后再进行尝试。

尽管春运火车票“秒光”现象很常见，不过即便如此也还有“捡漏”机会。首先，没有抢到票的旅客，可以使用12306网站和APP中的“候补购票服务”功能。一位旅客可预约两个相邻日期的4张车票进行候补购票。此外，在以下时间节点尝试抢票，也有望“捡漏”成功：开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售；开车前15天，是退票高峰期；开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票；一般22点到23点是退票高峰；每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。

为了抢票，不少人花10元—200元购买了抢票平台的VIP会员、抢票加速包等，只为优先加入候补排队，或者优先抢到退票、余票等。这种方法到底有没有用呢？

12306的一位客服人员表示，铁路部门认可的网络售票途径只有12306网站这一个，且没有开通所谓的“抢票”功能。铁路部门既没有与任何第三方平台合作，更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能。至于其他网站自称有“抢票”功能，这究竟是一个噱头，还是通过某种技术手段去实现，客服人员表示并不清楚。建议旅客从12306官方网站购票，不要使用其他网站。

从铁路部门此前发布的数据来看，春运售票开始以来，每天已发列车车票候补兑现率都超过了七成。

此外需要提醒的是，2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）将迎第一波节后返程高峰，网络抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日，建议市民提前做好返程规划。（冯兴）